Что делать, если продавец не меняет аккумулятор?

2013

<!—

  • Пенсионер сжег миллион рублей, который
    копил всю жизнь

  • Пенсионер сжег миллион рублей, который
    копил всю жизнь

  • Пенсионер сжег миллион рублей, который
    копил всю жизнь

—>

На вопросы автолюбителей отвечает адвокат Ирина ЯКУБОВСКАЯ.

Купил
в магазине аккумулятор. Самостоятельно установил его, однако машина не
завелась. Поставил аккумулятор соседа, и сразу стало понятно, что мне
продали бракованный. Вернулся в магазин, чтобы обменять на исправный,
но продавец сказал, что «возврат (обмен) товара ненадлежащего качества
производится только при наличии соответствующего акта из автосервиса».
Действительно ли законом предусмотрен такой порядок возврата и обмена
брака?
Николай Григорьевич.


Нет. Автосервис не обязан выдавать какие-либо акты о браке детали,
тем более если ремонт вы производили самостоятельно, а не у них. И
объяснения магазина — просто «лирика», поскольку ст. 18 Закона «О
защите прав потребителей» говорит как раз об обратном: когда покупатель
обращается с претензией по качеству товара, продавец обязан принять его
и при необходимости произвести проверку качества.

В том случае, если возникает спор о причинах возникновения
недостатков товара (вы говорите, что это заводской дефект, а магазин
утверждает — нарушение правил установки или эксплуатации), продавец
обязан организовать и провести экспертизу, причем за свой счет.

Покупателю в возврате денег или обмене некачественного товара может
быть отказано лишь в одном случае — если продавец докажет, что
недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения,
действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Обращу внимание еще раз на то, покупатель не обязан предоставлять в
магазин какие-либо заключения о браке товара. Если продавец в чем-то
сомневается, магазин должен организовать и провести любые проверки
самостоятельно.

Как получить компенсацию после ДТП, если виновника не привлекли к ответственности?


Три месяца пробыл в больнице после того, как меня сбил
автомобиль. После выписки получил сообщение из ГИБДД: водителя не будут
привлекать к ответственности — за истечением срока давности. Как
получить компенсацию причиненного вреда?
Сергей Серов.


1. Обратитесь в подразделение ГИБДД, которое оформляло ДТП, и получите там постановление о прекращении дела.

2. Перепишите из материалов координаты водителя и его компании по ОСАГО.

3. Обратитесь к виновнику с предложением о добровольной выплате компенсации.

4. Если откажет — обращайтесь с заявлением (приложив медицинские
документы) о возмещении вреда в страховую компанию виновника. Но
помните, она возместит лишь реальные убытки, которые подтверждены
соответствующими документами (расходы на лечение, лекарства,
протезирование, потеря заработной платы за время болезни).

5. Компенсации морального вреда следует требовать только от водителя.

Ваши вопросы можете прислать в редакцию по почте (с пометкой на конверте «Автоправо»), на e-mail — avtopravo@kp.ru или задать по телефону (495) 974-81-78.

Архив рубрики — (с) law.kp.ru

Обсудить на Форуме

Ещё на InDrive.Net:
Борьба с «радаром» не проходит даром

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, напишите комментарий!
Please enter your name here